Зал типа премиум класса или "алло, мы ищем новый зал"

Когда мы только переехали в Питер, то планировали жить в центре на Большой Конюшенной, поэтому зал выбрали рядом с Казанским собором - Fitfashion. Гинзовский клуб обошелся нам совсем недорого - что-то около 24 тысяч за 18 месяцев, точную цифру не помню.

dyssonans-kazanskaja-3-citywalls.ru_

Зал находится на четвертом этаже, он довольно большой, беговые дорожки и элипсы расположены вот в таком красивом помещении, вид просто шикарный.

fitfashion-20

Ресепшн, раздевалки, залы групповых программ всегда чистые, отремонтированы и оформлены в едином стиле. Форма у сотрудников красивая, в кафе готовят вкусную и зожную еду, полотенца стирают исправно, вода в кулерах всегда свежая и в наличии.  Но недавно у нас закончился абонемент и мы решили его не продлевать.


Да всё так, но не душевно. Я не сноб, не зазнайка, даже не знаю как объяснить это свое ощущение... Фраза "как будто тебе здесь не рады" максимально точно подходит.

За 18 месяцев, что мы туда регулярно (минимум 3 раза в неделю) ходили, девочки на ресепшн не стали хоть чуточку приветливее. Дежурная улыбка в никуда, пик-пик картой, "ваш браслет". Я не настаиваю на тесной дружбе и поцелуях в десна, но постоянные клиенты - это именно те люди, которых нужно запомнить, и при встрече давать мимикой и жестами понять "я вас узнала".  Да и тренеры не спешили наводить мосты, потому что мы - трудный случай и на индивидуалки нас "развести" сложновато.

Отношение к нам было никакое, как будто нас нет. Даже на прямой взгляд в глаза и громкое "здравствуйте" тренеры начали отвечать не сразу. Сначала я думала, что тут так принято, ну политика партии такая - не приставай к клиентам, сын мой, держи дистанцию и все такое, но нет. Дальнейшие наблюдения показали, что к приезжающим на бентли и размахивающим пятикаратным брюликом людям относятся гораааааздо теплее. Справедливости ради отмечу, что я растопила этот лёд, и почти все тренеры стали приветливы, даже подсказывали и шутили иногда, отличные парни.

Пока я была студенткой колледжа, то ездила в фитфэшн не только тренироваться, но еще и на практические занятия. И была неприятно удивлена, что отношение к не клиентам клуба, мягко говоря, прохладное. Ресепшн-гёлз перестали отвечать на мое приветствие, уборщица ругалась за то, что я лью к себе в шейкер воду из кулера, преподаватель йоги наорала за не мной опрокинутый стаканчик, а официантки в кафе не спешили подавать честно купленный мной ланч. И выражние лица такое брезгливое, как будто на тараканов смотрят.

Атмосфера напряженного пафоса ("надеюсь все заметили какие мы крутые и важные?!") и подчеркиваемого всеми способами якобы клиентоориентированного сервиса, ну никак в моем представлении не вяжется с тем, что когда стал приближаться срок окончания абонемента, администрация клуба ни смски, ни письма мне не чиркнули. Хотя это вроде бы общепринятая практика напомнить клиенту о продлении контракта. Вдруг я просто запамятовала. Вообще странно, что общение администрации с членами клуба происходит в основном за счет объявлений при входе, а не письмом на почту или сообщением в соц.сети.

Может дело в том, что в фитфэшн очень стараются быть супа-дупа лакшери и хай-левел. Может я недотягиваю до их уровня. Может у меня с ними разное представление о высококлассном обслуживании. Так или иначе, я снова ищу спортклуб =) Уютный, трукачковский, но комфортный. Такие вообще бывают?
Как-то не сильно много для лакшери клуба) Не сказал бы, что мой обычный на окраине на порядок дешевле :) А в центре-то поди все "VIP only", найти наиболее удобный и смириться.
ну там же акции ) так-то тыщ 50 стоит абонемент, но акции идут постоянно, поэтому по факту 25-35 тысяч в год.
мы не в центре живем, на парке победы. Вот думаю есть ли смысл идти в очередной сетевой клуб.
Мне очень нравился Лидер-спорт на Энгельса, там и отношение и всякие приятные мелочи, но вам как я понимаю территориально другой конец города((
да, мы на Парке Победы живем. Я склоняюсь к варианту пойти тупо в ближайшую качалку. Вдруг там тоже отношение и приятные мелочи.
Странно, вообще гинзовские проекты, особенно, рестораны, прямо плывут улыбками с первого твоего шага...
согласна. Менее чувствительному Максиму вообще было пофигу на то как они нам улыбаются наигранно или по-настоящему =) Но я прям физически ощущала этот холод.
Да, бывают) Такой зал у меня, там и тренеры и клиенты как одна дружная компания. Полотенец не дают, и даже кулеров с водой нет, но зато всегда готовы оценить технику, посоветовать новые упражнения или составить программу, и даже совместно потренироваться)
А на днях парень из зала признался, что рядом с его домом открыли новый крутой клуб, и абонемент стоит как и в наш: "Но я все равно буду в "Викинг" ходить, ведь Майя с Ваней (тренеры) мне так помогли, а там всем на меня будет по фиг".
Вот так повезло мне с залом)
и мне так повезло с первым залом! Думаю, немаловажный аспект для новичков, кстати. Ну и для среднего уровня пользователей типа меня.
я хожу в ворлдкласс. в целом атмосфера такаяже. но мне, если совсем честно, фиолетово. Он мне по пути, тренажеры есть, ну и прекрасно. Зато суровые дядьки, занимающиеся в зоне свободных весов очень душевные)))))
Да мне и было фиолетово, но потом я подумала, что все же хочу большей душевности и нормальную качковскую музыку, а не тыц-тыц)
Это не первое такое мнение которое я читаю об этом клубе, особенно о снобизме ресепшен, что в принципе смешно)Мне очень уютненько в моем спортлайфе, у меня сеть, но более близких триклуба
У меня была тайная надежда, что они от стеснения такие, но, видимо, нет.
24к в центре города за полтора года? офигеть.
А разве так не везде? У нас везде, на районе, на ресепшене в занюханном зале тебе делают великое одолжение отвечая на вопрос о том, как купить абонемент. В общем не готовы они меня обслуживать, подожду когда уровень подрастет...=)))
Нет, не везде. На моей памяти так вообще первый раз. Правда, я всего четыре клуба сменила.
Конечно уютные клубы бывают, у нас все очень доброжелательные и качки, и тренера, и ресепшн, и даже уборщица. Но в Москве. Пост удивил, неужели такие всё ещё существуют ))
да, они как будто из конца девяностых - начала двухтысячных немного ) А всем же хочется уюта, ламповости и доброты.
ужасно, когда сервис не соответствует ценам в плохом смысле
Чую, что уютные клубы - это чаще всего что-то недорогое и маленькое.
Для постоянных посетителей этого клуба такая антиреклама только в плюс))))
сходила, благо он недалеко от дома. Думаю, походить туда месяц, вкусить, так сказать, до конца)
А нафик тебе общение в клубе, это же храм боли :))
а мне не общение нужно, а приятная атмосфера, которая создается в том числе и из улыбок персонала, приветствий, добрых взглядов. А еще в фитфешн не принято издавать звуки во время подходов, и мои стоны и громкое дыхание звучали там неуместно
у меня классный клуб! и со мной с первого дня были очень приветливы) ну тут принято именно так. а вообще очень хорошо понимаю, мне в таком тоже было бы некомфорто, слишком много пафоса на пустом месте
у тебя ооочень классный клуб, согласна! Приятно, что меня понимаешь) хочется именно легкости, непринужденности и умиротворения
Клуб Океаниум м. Московская не рассматривали?
да никак не дойдем до него, он все время не по пути как-то, но надо разведать, конечно. Прямо сегодня займусь!
Очень странно. Я хочу в клуб, где абонемент стоит от 70 тыщ. И там очень душевная атмосфера, дружат и члены клуба и тренеры.
Может дело в искуственном пафосе, когда любям нечего доказывать они становятся очень простыми в общении.
Видимо есть прослойка клубов аппер медиум класса, которые очень сильно хотят быть хай левел, и видят элитарность именно в отстраненной холодности.
геркулес в скк
ни разу не вип, но хорошо оборудованный тру качковый зал, и тренеры хорошие.
да вот да, наверное, туда. От квартиры до порога зала 2 минуты идти, из них минуту еду на лифте =) А вы туда ходите или ходили?
Я хожу в спортлайф на ленсовета
27500 с бассейном на год. Мне все нравится
Мне бассейн и не нужен... вроде бы )
я склоняюсь все же к "сфере-фитнес" - до него идти 2 минуты.
спасибо вам за участие!
В Динамите весело и угарно)))
Но далеко от тебя.
да, далеко очень. Я завязала с залами дальше, чем 10км от дома =)
А у нас в городе(моск.обл.)Fitfashion сдулся...сейчас на его месте просто фитнес-клуб,не сетевой-мне он больше нравится)))
"Отношение к нам было никакое, как будто нас нет"

Это странная, но главная причина почему я сменила зал после более чем годового посещения.
все же субъективные ощущения рулят при выборе зала =)